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银泰抗疫故事 | 【人物篇 ⑤】运转顺畅 就是我们的任务
发布时间:2020-03-20
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湖滨银泰in77智慧运营中心的信息专员江朱玮,平时主要负责商场办公网络、收银查账、POS机等问题。商场在疫情闭店期间,小伙的工作却没有停下来。通过线上办公,协助商铺收银查账过程中出现的问题、提供其他部门的数据需求、通过数据检查客流是否有异常等,都是他的工作。


“虽然休业期间不开门,但是会有个别商铺存在历史收银查账的问题,只能找到我们通过POS机记录、商铺数据,帮他们找找账目上问题出在了哪个环节。”此外,其他部门需要数据时,也会找到他。“比如招商部门想要某个时段某个电梯上下某个楼层的客流量,这就需要专门去调取相关探头监测的数据再提供给他们。”


疫情期间,商场休业,理论上应该没什么人流,但是有一天,江朱玮注意到,一个监测客流设备上报的数据比他预计的明显要多,而且数据增加多在下午5点以后。这让他有点不放心,决定查一下原因。


江朱玮先是向各个部门了解员工出勤的情况,然后按照记录的时间点回溯录像,发现原来当时一些经过附近地铁口的人流、外卖人员,以及商场内部的工作人员都会经过探头范围,直接或者间接影响到探头计数,导致数据偏高。弄清楚原因了,确认系统和设备没有问题了,这才让他松了口气。


快复工的时候,也需要信息部门提前做一些准备。提前一周,朱玮就开始对整个商场弱电井道和机房的网络设备和客流设备进行排除检查,确保核心机房的设备没有障碍、办公网络顺畅、电脑正常、收银系统正常等等。“我们需要通知营运部门,让他们告知商户在开业前要给POS机充好电。”


“我们属于商场的后备部门,做的多是数据系统网络的基础工作,一定要确保大家的工作能正常运转。”可以说,没有什么惊天动地的大事,但都是商场正常运转必不可少的细节,而这些工作,可能很多人看不到,因为他们的工作成果,就是保障各个系统的顺畅运转。




银泰抗疫故事系列


【人物篇 ④】为了2000个口罩

【人物篇 ③】让兴趣特长在工作中也派上用场

【人物篇 ②】“疫情尚未结束,依然不敢懈怠”
【人物篇 ①】“做好自己的工作,是最重要的”
【关爱篇】爱@在一起,心在一起
【防控篇】“人命关天,银泰一定要尽责!”